E-commerce : un Noël connecté
Publié le 20 janvier 2016
Noël, la saison des fêtes. Les rues de la ville s’illuminent de mille feux, les vendeurs de marrons chauds font un retour très attendu… Et les commerces se remplissent à vue d’oeil. Entre le stress des préparatifs du réveillon et les files d’attente interminables en magasin, les nerfs sont mis à rude épreuve. Question magie de Noël, on repassera ! Pour éviter la crise d’apoplexie et effectuer leurs achats en toute tranquillité, les consommateurs ont trouvé la solution : le shopping en ligne. Une tendance qui a fait du e-commerce le premier canal d’achat pour les cadeaux de Noël en 2015.
Internet, le premier canal d’achat pour Noël
D’après une étude menée par Médiamétrie/NetRatings en partenariat avec la FEVAD, 30 millions d’internautes (68%) envisageaient d’acheter leurs cadeaux de Noël sur la toile en 2015, soit un français sur deux. En moyenne, ils comptaient y dépenser 199€ - 58% de leur budget de Noël -, une hausse de 14% par rapport aux 174€ de 2014.
38 millions d’internautes (87%) prévoyaient quant à eux d’utiliser internet pour préparer leurs achats avant leur passage en boutique - c’est ce qu’on appelle le web-to-store. Un chiffre en augmentation de 26,6% (+800 000) depuis 2014 qui témoigne d’un comportement de plus en plus omnicanal. Le ROPO (Research Online, Purchase Offline) en est une pratique caractéristique : après avoir repéré un article en ligne, le consommateur se rend dans un point de vente physique pour effectuer la transaction. De nombreuses enseignes comme Sephora, Darty ou encore Zara se sont adaptées à ce phénomène en développant un service dit de “Click & Collect”. Celui-ci propose de réserver en ligne un produit disponible en stock avant de venir finaliser l’achat en boutique. Une stratégie qui permet d’accélérer le trafic en magasin et de booster les ventes.
L’essor du m-commerce
Parmi ces acheteurs connectés, les mobile shoppers tiennent une part grandissante - un essor auquel nous avions d’ailleurs consacré un article. En octobre dernier, une étude du Centre For Retail Research déclarait que 29% des achats de Noël en ligne se feraient sur supports mobiles - smartphones et tablettes -, soit 33% supplémentaires par rapport à 2014. Selon la FEVAD, 37% des mobinautes songeaient à préparer leurs emplettes sur internet et 10% d’entre eux comptaient acheter en ligne. Du côté des tablonautes, ils étaient 56% à prévoir de consulter les sites e-commerce pour préparer leurs achats, et 22% à envisager d’utiliser leur tablette pour commander leurs cadeaux.
Pour les cyber-commerçants, le marché du m-commerce représente donc une source de revenus non négligeable. Dans cette perspective, l’adoption du Responsive Design (RWD), cet ensemble de techniques visant à concevoir un site web capable de s’adapter automatiquement à la taille de l’écran, est devenue incontournable. D’autant que depuis février 2015, la compatibilité mobile fait partie des critères de Google pour le référencement : souvenez-vous, nous vous l’annoncions il y a quelques mois !
12,8 milliards d’euros de ventes
Au total, les ventes de Noël sur internet ont atteint la barre des 12,8 milliards d’euros, une croissance de 12% par rapport à Noël 2014. Un engouement pour le shopping connecté que 53% des cyber-acheteurs justifient par son aspect pratique : gain de temps, économies... autant d’avantages qui promettent au e-commerce de beaux jours devant lui. Sur l’intégralité de l’année 2015, les ventes sur internet ont ainsi représenté 64,9 milliards d’euros, 14,3% de plus qu'en 2014. Rien que ça !
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