Étude de cas : Leah.care x Les-Tilleuls.coop

Leah.care est une solution de téléconsultation pour les professionnels de santé. Suite à la récente intervention de plusieurs de nos consultants au sein de leur société, nous avons pris l'initiative de réaliser une étude de cas de cette mission. Partons à la rencontre de ce projet en compagnie de Benjamin Bouzerau Lévy, COO chez Leah, et Thomas Colin, développeur JS chez Les-Tilleuls.coop.

Benjamin, pouvez-vous vous présenter ainsi que votre projet ?

Je suis Benjamin, co-fondateur et CPO de Wellium société experte en télémédecine créée en janvier 2016. Nous sommes aujourd’hui 15 collaborateurs à travailler principalement sur Leah, notre solution de téléconsultation dédiée aux professionnels de santé.

leah web

Pouvez-vous nous présenter le contexte technique qui a abouti à notre intervention ?

Nous avons lancé la première version de Leah en septembre 2018, afin de proposer aux professionnels de santé, une solution de téléconsultation prise en charge par l’assurance maladie. Depuis, c’est plusieurs milliers de consultations qui ont été réalisées depuis notre plateforme et autant d’apprentissage pour nous. 

Dans ce contexte, nous avons décidé en début d’année 2020 de faire une refonte de Leah, afin de répondre au mieux à tous les cas d’usages que nous avons rencontré et de permettre à nos utilisateurs une solution de téléconsultation optimale. L’objectif était de créer une système de cabinet virtuel que chaque professionnel de santé peut gérer, en y invitant facilement ses patients via une salle d’attente virtuelle, exactement comme dans un cabinet physique. Pour conduire cette refonte, nous avons décidé de passer par Les-Tilleuls.coop. En effet, nos équipes techniques étant déjà staffées sur la version actuelle de Leah, nous n’avions pas la possibilité d’internaliser le développement de cette v2. 

Nous avions quatre facteurs determinants pour la conduite du projet : 

  • Respect d’un budget
  • Respect d’un planning
  • Communication fluide entre nos équipes et le prestataire
  • Excellence technique

Suite à un cadrage technique en amont du lancement du projet, nous avons pu être rassurés sur ces quatre points et lancer le développement.

Benjamin et Thomas, vous pouvez nous en dire plus sur les solutions mises en place ?

Après quelques échanges techniques afin de prendre en compte nos contraintes, nous avons pu valider les outils et une stack technique solide. Un cahier des charges a été réalisé et validé très rapidement. À partir de là, et en ayant eu un aperçu du niveau technique des équipes, nous avons décidé de faire totalement confiance aux Tilleuls dans l’évolution du projet. Des points étaient organisés régulièrement pour faire un suivi de l’évolution du projet, faire des choix techniques ou fonctionnels. 

D'un point de vue technique, Les Tilleuls ont utilisé les outils et technologies suivants : 

Quel est le bilan sur le court terme, les premier métriques ?

  • Respect du budget (même un tout petit peu en dessous). 
  • Respect des délais (livré même un petit peu avant). 
  • Communication claire et fluide entre les équipes.
  • Respect à 100% du cahier des charges. 

Comment voyez-vous l'avenir et les prochaines évolutions de votre projet ?

Les Tilleuls ont gagné toute notre confiance sur ce projet. Dans nos futurs projets que nous devrons externaliser, nous savons d’ores et déjà vers qui nous tourner. La base de cette nouvelle version est très solide et nous permet de mettre en place toutes les évolutions que nous souhaitons : un système de marque blanche, une salle d’attente personnalisée, un système d’échange de documents et un système de paiement de la consultation.

 

Merci Benjamin et Thomas pour ce témoignage ! Vous avez besoin d'un accompagnement ou de développement sur votre projet ? Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider !